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鋪鋪旺租商鋪只收業主錢不辦事?10個月了鋪鋪旺還沒給租出去

www.wmycu.com.cn 時間:2017-10-01 20:38:11 編輯:唐沖 來源:柳州晚報

  手中有商鋪,那肯定是出租越快越好,市民莫先生等人為了將商鋪盡快租出去,就找了中介“鋪鋪旺”。去年12月,莫先生向鋪鋪旺柳州分公司交了3200元費用,可如今將近10個月了,商鋪還未能租出去。莫先生發現,而像他這樣遭遇的還有很多個。9月25日上午,他們一同找到位于龍城路瑞泰大廈的鋪鋪旺柳州分公司,要求對方給個合理的說法。

  交錢卻得不到應有的服務

  市民賴女士在榮軍路有個商鋪要轉讓,她就在某網站上發布了轉讓信息。很快就有人給她打來電話了解商鋪轉讓的情況,可打電話來的并不是要租商鋪的,而是鋪鋪旺柳州分公司的業務員,業務員承諾可在很短的時間內幫其將門面租出去。

  見對方這么承諾,她就找到鋪鋪旺柳州分公司,交了1500元。可一個多月過去了,商鋪依舊未能租出去。

  “連來看的人都沒有。”賴女士說,對于交了1500元卻得到這樣的結果,她非常不滿意,鋪鋪旺柳州分公司收錢后并沒有提供有效的服務,“感覺挨坑了。”

  后來她一打聽,發現在鋪鋪旺柳州分公司交錢后商鋪遲遲租不出去的市民還有很多。9月25日上午,他們五六個人就一起找到這家公司,要求給個說法。

  當天上午,在位于龍城路瑞泰大廈的鋪鋪旺柳州分公司門口,記者見到賴女士等人,其中最早交錢的是市民莫先生,他是去年12月交的錢。

  商鋪10個月都租不出去

  “收我的錢都快10個月了,可并沒有幫我將商鋪租出去。”莫先生告訴記者,他的商鋪在榮軍路。去年12月初,他在某網站發布出租信息,鋪鋪旺柳州分公司的業務員從網站上看到他的信息,就找到他的門面,說可以幫他在公司網站和APP上發布信息,短時間內將門面出租出去,最快只要兩三天,慢也不會超過兩個月。

  見對方承諾可以這么快就能將商鋪租出去,莫先生就有些想做了,可當業務員說要收費6000元時,他又打了退堂鼓。后來經討價還價,價錢降到3200元。

  “商鋪的租金一個月就要1萬多元,如果能早一天租出去,就能早些減少損失。”莫先生說,經過這么一想,他就于去年12月6日和9日,分兩次給鋪鋪旺柳州分公司付了3200元,每次付1600元。可從去年12月到現在,將近10個月過去了,商鋪依然沒有租出去。雖然每個月都有該公司海南的客服打電話來問他商鋪的情況,但這對他并沒有什么用,他需要的是能夠盡早將商鋪租出去,“可這么長時間了,不僅商鋪租不出去,連來看的人都沒有。”

  “一個電話都沒有,也沒有人去看過。”尹女士告訴記者,他們的商鋪在銀泰城,是5月份交的錢,當時交了6000元,但如今4個月過去了,商鋪仍未能租出去,這讓她覺得這6000元是白交了。

  在采訪中,記者了解到,向鋪鋪旺柳州分公司交錢的商鋪業主,有很多都是在網站上發布消息后被該公司業務員找到的。而對于鋪鋪旺網站和APP,商鋪業主之前并不知道。而所交的費用,也是不等的,有交1500元、3000元的,也有交5000元和6000元的。目前,他們建起的微信群里,已有30多人,大家都懷疑被坑了。

  分公司負責人要求與業主單獨商議

  9月25日上午,就在記者在該公司門口采訪賴女士等人時,該公司撥打電話報了警。民警很快趕來,在了解情況后,要求該公司盡快給賴女士等人一個處理意見。

  待民警走后,該公司負責人李先生要求賴女士等人與他單獨商議。

  記者看到,李先生在與尹女士交談過程中,還讓員工拿著手機全程錄像。李先生要求尹女士退出微信群,要她承諾不能將對話內容告訴其他人,否則會影響到問題的處理,遭到了尹女士的拒絕。最后,在尹女士的要求下,李先生表示要3天后才能答復她。

  鋪鋪旺柳州分公司:已經提供了服務

  針對莫先生、賴女士反映的問題,記者采訪了李先生。他表示,公司已經為莫先生、賴女士等客戶提供了服務,除了在公司網站和APP上推廣外,還通過人工服務,將合適的承租方推薦給他們。此外,平臺還為莫先生、賴女士等人匹配了客戶資源。 至于莫先生他們為何這么長時間未能將商鋪租出去,他說,時間有快有慢,這很正常,80%的客戶都在一到兩個月內就能將商鋪租出去,但也有時間久的。因此,他們在與客戶洽談業務的時候,從未向客戶承諾過多長時間可以租出去,但他們的服務期限是直到幫客戶將商鋪租出去為止。

  在莫先生提供的一份“鋪鋪旺服務協議”書上,鋪鋪旺柳州分公司給他提供的服務項目包括:網絡推廣、APP推廣、人工服務和VIP會員等,其中網絡推廣、APP推廣為將莫先生的商鋪出租信息在網站和APP上發布。

  記者查詢得知,“鋪鋪旺”是深圳鋪鋪旺電子商務有限公司旗下網站,在全國多地成立有分公司,柳州就是其中一個。

  9月29日下午,莫先生和賴女士告訴記者,目前鋪鋪旺柳州分公司已經退回一半的錢給他們。賴女士還告訴記者,鋪鋪旺柳州分公司表示接下來會繼續給她提供服務,直到她的商鋪出租為止。目前她已經退出上述微信群。

  當天下午,鋪鋪旺柳州分公司負責人李先生稱,出現這個情況,主要是該公司一名離職員工為了報復公司而“搞的鬼”,建微信群將一些服務效果不是很好的客戶拉進群,導致這些客戶來找公司。目前,對這些客戶他們已經適當退款,但還會繼續提供服務。

  記者 李書厚

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